T-Mobile számlázási kérdések/gondok!

Bár van egy Nagy T-Mobile topik, azonban úgy tapasztalom, hogy ott leginkább az általános ügyintézéssel kapcsolatos kérdések vannak túlsúlyban és a számlázás külön állatfaj, meglehetősen nyers dolog, száraz, nehéz... Felesleges lenne ott adott esetben és ügyben 20 hozzászóláson keresztül szétszedni a topicot, mert sokakat nem érdekel. Ide írhat akinek gondja van a T-Mobile számlával, segítek neki abban, hogy - miért annyi
- miért van az rajta
- jó-e a számla
- nem érti a számla végét
- technikailag hogy épül fel, hogy számlázunk akkor ha csomagot vált különböző típusú csomagok esetében mert hogy az sem mindegy, nagyon nem).
- hogy érvényesülnek a kedvezmények, és mikor, ha váltás történt
- milyen típusú a csomag, részarányos, féltörthavi, teljes havi
- flottás csomagok, telemátrix, ühsz, kvk szolgáltatások (ezt csak úgyis az érti akinek ez van)
- segítek, hogy érdemes-e reklamálni egyáltalán, ha leírod milyen gondod van, mert többek között én bírálom el ezeket. Ilyen esetben nem feltétlen csak számlázási gondok jöhetnek. Lehet lakossági-, flottás-, mobilinternet, bármi. Számlázással kapcsolatban nemigen van olyan kérdés, amire ne tudnék válaszolni, lehet próbálkozni. Talán ezzel is kevesebb hívás fut be a 1430 számlázási osztályára. Viszont hogy minél hatékonyabb legyen a dolog, és pontosan szeretné valaki tudni hogy néz ki a számla, jó lenne ide bescannelni (nyilván az előfizetői adatok és magánjellegű dolgokat eltakarva), mert abból tanulhat mindenki. Ez távszámlánál egyszerűbb, csak egy print screen és lehet feltölteni képként, aztán bemásolni.
Akinek meg nincs scannere, simán le kell fotózni akár telefonnal is a számlát, felrakni gépre, a magánjellegű adatokat, számokat lehúzni, és lehet képként ide bemásolni. Szóval... tudom hogy rohadt sokan nem értik a számlájukat, tapasztalom nap, mint nap. Most szólok előre, hogy olyan kérések ne legyenek, hogy ha már T-nél dolgozom segítsek olcsóbbá tenni a csomagot, mert senki kedvéért nem fogok csalni. Privátban maximum abban keressetek meg, hogy írtatok a topicba és válasz kellene. Tényleg ide írjatok, mert ez alapján más is láthatja, mi a helyzet a számlázás területén. A végére az amire gondoltam, és ha eddig elolvastad, érdemes volt
Pl MédiaMánia csomagoknál a benne foglalt internet úgy számlázódik, hogy ha váltasz hó közben XS-ről S-re, akkor az adott hónapban a teljes S utáni forgalom jóváírásra kerül, de fordítva, ha S-ről váltasz XS-re, akkor csak a 150MB lesz jóváírva a számlában, mert számlazáráskor ez a csomag volt aktív. Sarkítva: S-ről váltasz XS-re a hónap utolsó napján és le interneteztél erek 500MB-t (ami az S-ben van), akkor csak 150MB lesz jóváírva. Ez így van kitalálva, nem számlázási hiba, de lehet panasszal élni.