Easyjet pénzvisszatérítés

Sziasztok, Kérlek segítsetek, mit tennétek ezügyben.A vulkánkitörés idején utaztam volna vissza az Easyjettel haza Magyarországra, de törölték a járatomat. Természtesen írtam nekik a visszaút repülőjegyének pénzvisszatérítésének ügyében, kitöltöttem mindenféle pénzvisszaigénylő formanyomtatványt, meg is kaptam a választ, hogy minden renden van, utalják 10 munkanapon belül. Na ez volt pontosan 2 hónapja. Gondoltam, sokminden intéznivalójuk van most nekik a vulkán-dolog miatt, 1 hete írtam egy e-mailt nekik, hogy nem kaptam még meg a visszatérítést. Visszajött újra egy e-mail, hogy a nagy mennyiségű levelek miatt legyek türelmes, valószínűleg csúszhat a kifizetés.Szerintetek ilyenkor mi a teendő? Mit tegyek az Easyjettel? Csak angol telefonszámuk van, ami nagyon drága, eltelefonálnám a repülőjegyem árát, emailezni meg csak a rendszerükön keresztül lehet, ahol folyamatosan csak nyugtató emaileket kapok, hogy várjak türelemmel a kifizetésre. Na de meddig?Szerintetek ilyenkor mit kell csinálni? Elvileg több tízezer forintra várok, hogy kifizessék végre, ezt nem akarom hogy elvesszen. Hova forduljak?Előre is köszönöm a választ, és a segítségeteket!