Vatera-ha nem jó rám


Mi történik akkor (van-e hivatalos szabályzat erre vonatkozóan), ha a vásárolt termék nem jó a vevőre? Köteles-e visszavenni az eladó, akár a vevő postaköltségére?
Hiába bújom a vatera szabályzatát, nem találok erre vonatkozó infót...