OTP WEBKÁRTYA HELP!

Hi all! Ezt a levelet küldtem OTP-nek a következő problémám miatt:

"Tisztelt Otp Munkatárs!

Első ízben használtam az OTP WEBkártyámat és a következő probléma vetődött fel. A "Forintműveletek" menüben a "Kártyafedezet" pontban inditó kártyaszmának megadtam a maestro bankkártyám számát, majd a kedvezményezett kártyaszámnak a webkártyaszámomat, és átutaltam rá 8.000FT-ot, mely átutalás sikeres volt. Az lenne a kérdésem, hogy ezt a pénzt, hogyan tudom kezelni vagy visszautalni az eredeti számlámra, mert a "Lekérdezések" menüpontban megpróbáltam minden lehetséges opciót és csak annyi információt találtam, hogy az egyenlegemen 8.000Ft-tal kevesebb van."

Nos az első kérdésem magában a levélben található miszerint: Hogyan tudom kezelni a webkártyámon található pénzt?

A második kérdésem ez lenne: Hogyan tudok átutalni pénzt külföldi számlaszámra a webkártyáról? A számlaszámra euroban kéne utalnom a pénzt de nem tudtam kideríteni azt hogy hogyan váltok valutát Ft to Euro? :)